실내디자인론 66편 | 액티비티 베이스드 워킹(Activity Based Working), 업무에 따라 공간을 선택하는 오피스 디자인
현대의 업무는 하나의 책상에서 하루 종일 이루어지지 않습니다. 개인 집중업무를 수행하기도 하고, 동료와 아이디어를 공유하거나 프로젝트 회의를 진행하며, 전화나 화상회의를 해야 하는 경우도 있습니다. 업무의 성격이 다양해지면서 모든 직원에게 동일한 형태의 책상과 의자를 제공하는 기존 오피스 방식에도 변화가 필요해지고 있습니다.
이러한 변화에서 등장한 개념이 액티비티 베이스드 워킹(Activity Based Working, ABW)입니다. 액티비티 베이스드 워킹은 직원이 지정된 한 자리에서 모든 업무를 수행하는 것이 아니라 현재 수행하는 업무의 성격에 가장 적합한 공간을 선택하여 일하는 업무 방식을 의미합니다.
ABW 오피스에서는 개인 집중업무를 위한 포커스존, 팀 협업을 위한 콜라보레이션존, 전화와 화상회의를 위한 폰부스, 자유로운 대화를 위한 라운지 등 다양한 업무공간을 제공합니다. 직원은 하루 동안에도 업무 내용에 따라 여러 공간을 이동하며 사용할 수 있습니다.
이번 글에서는 액티비티 베이스드 워킹의 개념과 핵심 디자인 요소, 공간 구성, 공간별 디자인 전략, 하이브리드 워크와의 차이 및 실무 적용 방법까지 자세히 알아보겠습니다.
1. 액티비티 베이스드 워킹이란?
액티비티 베이스드 워킹은 직원에게 하나의 고정된 업무환경을 제공하는 대신 업무의 종류에 따라 가장 적합한 공간을 선택할 수 있도록 다양한 업무환경을 제공하는 방식입니다.
예를 들어 보고서를 작성하거나 설계 작업에 집중해야 한다면 조용한 포커스존을 이용하고, 팀원들과 아이디어를 논의해야 한다면 협업공간을 이용합니다. 전화통화가 필요하다면 폰부스를 이용하고, 간단한 대화나 비공식 회의는 라운지에서 진행할 수 있습니다.
ABW 오피스의 대표적인 공간은 다음과 같습니다.
오픈 워크존
포커스존
콜라보레이션존
프로젝트룸
미팅룸
폰부스
라운지
소셜 허브
리프레시 공간
따라서 ABW의 핵심은 단순한 자유좌석제가 아니라 다양한 업무 행동에 적합한 공간을 충분히 제공하는 것입니다.
2. 액티비티 베이스드 워킹의 핵심 디자인 요소
① 액티비티 베이스드 워킹의 공간 다양성
ABW 오피스에서는 모든 공간을 동일한 책상과 의자로 구성하지 않습니다.
집중과 협업, 소통, 휴식 등 각각의 업무 행동에 맞춰 공간의 크기와 가구, 조명, 음향환경을 다르게 계획합니다.
대표적인 공간 구성은 다음과 같습니다.
일반업무를 위한 오픈 워크존
높은 집중도가 필요한 포커스존
팀 협업을 위한 프로젝트존
전화통화를 위한 폰부스
소규모 회의를 위한 미팅룸
비공식적인 대화를 위한 라운지
이러한 공간을 적절하게 배치하면 직원이 업무 목적에 따라 장소를 선택할 수 있습니다.
② 액티비티 베이스드 워킹의 가구 계획
ABW에서는 공간마다 업무 방식이 다르기 때문에 가구 역시 동일하게 계획할 필요가 없습니다.
개인 업무공간에는 인체공학적인 업무용 의자와 책상을 배치하고, 협업공간에는 이동식 테이블과 화이트보드를 적용할 수 있습니다.
라운지에는 소파와 라운지 체어를 배치하고, 짧은 업무나 대화를 위한 공간에는 스탠딩 테이블을 활용할 수 있습니다.
가구의 다양성은 단순한 디자인 요소가 아니라 사용자가 공간의 목적을 자연스럽게 이해하도록 만드는 역할을 합니다.
③ 액티비티 베이스드 워킹의 동선 계획
업무공간 사이를 자주 이동하는 ABW에서는 동선 계획이 중요합니다.
자주 사용하는 업무공간은 서로 쉽게 접근할 수 있도록 배치하고, 집중업무공간은 사람의 이동이 많은 주요 통로에서 떨어진 위치에 배치하는 것이 좋습니다.
복사기와 프린터, 탕비공간처럼 이용 빈도가 높은 공용시설도 직원의 이동 패턴을 고려하여 배치해야 합니다.
3. 액티비티 베이스드 워킹의 공간 구성
ABW 오피스는 업무의 성격에 따라 공간을 여러 영역으로 구분합니다.
공간 유형 | 주요 업무 | 디자인 방향 |
오픈 워크존 | 일반 개인업무 | 개방성과 접근성 |
포커스존 | 집중업무 | 정숙성과 프라이버시 |
콜라보레이션존 | 팀 협업 | 자유로운 소통 |
프로젝트룸 | 장기 프로젝트 | 자료 공유와 가변성 |
미팅룸 | 회의 | 음향과 디지털 장비 |
폰부스 | 통화·화상회의 | 차음성 확보 |
라운지 | 비공식 업무 | 편안한 분위기 |
소셜 허브 | 직원 교류 | 자연스러운 소통 유도 |
중요한 것은 공간 종류를 많이 만드는 것이 아니라 회사의 실제 업무 특성을 분석하여 필요한 공간의 비율을 결정하는 것입니다.
4. 액티비티 베이스드 워킹의 공간별 디자인 전략
액티비티 베이스드 워킹의 오픈 워크존
일반적인 개인 업무를 수행하는 공간으로 충분한 전원과 데이터 환경을 확보해야 합니다.
지나치게 높은 파티션보다는 낮은 파티션이나 식물, 수납가구 등을 활용하여 개방감을 유지하면서 적절하게 영역을 구분하는 것이 좋습니다.
액티비티 베이스드 워킹의 포커스존
집중업무를 위한 공간에서는 시각적인 자극과 소음을 최소화해야 합니다.
차분한 색채와 흡음 마감재를 적용하고 사람의 통행이 많은 공간에서 떨어진 위치에 배치합니다.
장시간 집중이 필요한 업무라면 독립된 1인 포커스룸을 구성할 수도 있습니다.
액티비티 베이스드 워킹의 콜라보레이션존
팀원들이 자유롭게 의견을 공유할 수 있도록 이동식 테이블과 의자, 화이트보드, 디지털 디스플레이 등을 배치합니다.
가구를 쉽게 이동할 수 있도록 계획하면 회의 인원과 프로젝트의 성격에 따라 공간을 다양하게 변경할 수 있습니다.
액티비티 베이스드 워킹의 프로젝트룸
프로젝트룸은 특정 팀이 일정 기간 동안 자료를 펼쳐두고 지속적으로 업무를 진행할 수 있는 공간입니다.
충분한 벽면 보드와 수납공간, 대형 디스플레이를 확보하면 자료 공유와 협업이 편리해집니다.
액티비티 베이스드 워킹의 소셜 허브
소셜 허브는 직원들이 자연스럽게 만나 대화할 수 있도록 만든 공간입니다.
카페나 라운지와 비슷한 분위기로 구성하고 커피와 간단한 음료를 이용할 수 있도록 계획하면 직원 간의 자연스러운 교류를 유도할 수 있습니다.
5. 액티비티 베이스드 워킹의 장점
ABW는 직원에게 다양한 업무환경을 제공함으로써 공간 활용성과 업무 선택권을 높일 수 있습니다.
대표적인 장점은 다음과 같습니다.
업무 목적에 적합한 공간 선택 가능
다양한 업무 방식 지원
직원 간 협업과 소통 활성화
공간 활용도 향상
조직 변화에 유연하게 대응
고정 좌석 중심의 공간 구성 완화
다양한 업무환경 제공
하이브리드 근무와 연계 가능
특히 업무 성격이 다양한 기업에서는 모든 직원에게 동일한 환경을 제공하는 것보다 여러 형태의 업무공간을 제공하는 것이 효과적일 수 있습니다.
6. 액티비티 베이스드 워킹을 실무에서 적용하는 방법
ABW 오피스는 유행하는 가구를 배치하는 방식으로 계획해서는 안 됩니다. 가장 먼저 직원이 실제로 어떤 업무를 수행하는지 조사해야 합니다.
① 직원의 주요 업무 유형을 조사합니다.
② 개인업무와 협업업무의 비율을 분석합니다.
③ 회의와 전화통화 빈도를 확인합니다.
④ 필요한 공간 유형을 결정합니다.
⑤ 공간별 예상 이용 인원을 산정합니다.
⑥ 소음 수준에 따라 공간을 배치합니다.
⑦ 실제 운영 후 공간 이용률을 분석하여 조정합니다.
예를 들어 설계회사나 연구소처럼 개인 집중업무가 많은 조직에서는 포커스존의 비율을 높이는 것이 좋고, 프로젝트 중심의 기업에서는 협업공간과 프로젝트룸의 비율을 높이는 것이 효과적입니다.
따라서 다른 기업의 ABW 사례를 그대로 적용하기보다 조직의 업무 특성을 먼저 분석해야 합니다.
7. 액티비티 베이스드 워킹과 하이브리드 워크의 차이
구분 | 액티비티 베이스드 워킹 | 하이브리드 워크 |
핵심 개념 | 업무에 따라 공간 선택 | 근무 장소를 유연하게 선택 |
주요 범위 | 오피스 내부 공간 | 사무실·재택·외부 공간 |
핵심 요소 | 다양한 업무공간 | 원격근무와 사무실 연결 |
대표 공간 | 포커스존, 협업존, 라운지 | 공유석, 화상회의실 |
주요 목적 | 업무 활동에 맞는 환경 제공 | 다양한 근무 방식 지원 |
공간 운영 | 업무 유형 중심 | 출근 패턴 중심 |
하이브리드 워크가 어디에서 일할 것인가에 초점을 맞춘다면, 액티비티 베이스드 워킹은 사무실 안에서 어떤 업무를 어떤 공간에서 수행할 것인가에 더 중점을 둡니다.
두 가지 방식을 함께 적용하면 직원은 출근 여부뿐 아니라 출근 후에도 자신의 업무에 적합한 공간을 선택할 수 있습니다.
8. 액티비티 베이스드 워킹에서 중요한 어쿠스틱 조닝
ABW 오피스에서는 서로 다른 업무가 동시에 이루어지기 때문에 어쿠스틱 조닝(Acoustic Zoning)이 매우 중요합니다.
협업공간에서는 자유로운 대화가 이루어지는 반면 집중업무공간에서는 높은 수준의 정숙성이 필요합니다. 이러한 공간을 바로 옆에 배치하면 서로의 업무환경을 방해할 수 있습니다.
따라서 공간을 소음 수준에 따라 구분하는 것이 좋습니다.
Quiet Zone : 집중업무와 개인작업
Semi-Quiet Zone : 일반 업무
Active Zone : 협업과 회의
Social Zone : 라운지와 휴게공간
Quiet Zone과 Social Zone 사이에는 회의실이나 수납공간처럼 완충 역할을 하는 공간을 배치하는 방법도 효과적입니다.
천장 흡음재와 카펫타일, 패브릭 파티션, 벽면 흡음패널 등을 함께 활용하면 소음 확산을 더욱 효과적으로 줄일 수 있습니다.
실무 TIP
ABW를 적용하기 전에 직원 수보다 업무 행동을 먼저 조사하는 것이 중요합니다.
집중업무공간과 협업공간은 가능한 한 서로 떨어뜨려 배치하는 것이 좋습니다.
폰부스는 한곳에 몰아서 설치하기보다 업무공간 주변에 분산하여 배치하면 이용이 편리합니다.
공유 좌석을 운영할 경우 개인 물품을 보관할 수 있는 사물함을 반드시 함께 계획합니다.
가구의 디자인보다 실제 이동성과 내구성, 전원 연결 방법을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
협업공간에는 충분한 콘센트와 디지털 디스플레이를 계획하여 노트북을 활용한 회의가 편리하도록 구성합니다.
공간별 이용률을 정기적으로 확인하여 사용률이 낮은 공간은 다른 용도로 전환할 수 있도록 계획합니다.
액티비티 베이스드 워킹은 단순히 직원의 고정 좌석을 없애는 오피스 디자인이 아닙니다. 집중과 협업, 회의, 통화, 휴식 등 다양한 업무 행동에 적합한 환경을 제공하고 직원이 필요에 따라 공간을 선택하도록 하는 업무공간 전략입니다.
성공적인 ABW 오피스를 만들기 위해서는 공간의 종류를 많이 만드는 것보다 조직의 실제 업무 특성을 정확하게 분석하는 것이 중요합니다. 여기에 가구와 동선, 음향환경, 디지털 기술을 적절하게 결합한다면 업무 효율과 공간 활용성을 동시에 고려한 유연한 오피스를 만들 수 있습니다.
